【典型場(chǎng)景】

“我去建材市場(chǎng)的時(shí)候，看到很多建材產(chǎn)品的身體，聽(tīng)到了“××臺(tái)上的品牌”“國(guó)家最有競(jìng)爭(zhēng)力”等“榮譽(yù)”的銷(xiāo)售員，也有人說(shuō)自己的產(chǎn)品獲得了“環(huán)境保護(hù)”，“綠色產(chǎn)品”

【理解人的困惑】

在現(xiàn)在的銷(xiāo)售環(huán)境中，業(yè)者為了獲得消費(fèi)者的信賴(lài)評(píng)價(jià)和認(rèn)證等心理，捏造子虛烏有的獎(jiǎng)項(xiàng)和稱(chēng)號(hào)，獲得消費(fèi)者的信賴(lài)，將虛假和不存在的榮譽(yù)累積到品牌中。

【變明白】

1.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家庭建材商品之前最好掌握一些知識(shí)。例如，在網(wǎng)上看相關(guān)評(píng)論，了解和調(diào)查需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。特別是對(duì)于各種稱(chēng)號(hào)，要特別小心。最好檢驗(yàn)獲獎(jiǎng)證明書(shū)等。

2.對(duì)于那個(gè)銷(xiāo)售員口頭表示的稱(chēng)號(hào)和約定，必須特別注意。如果有不安的話，可以在合同上明確記載業(yè)者。

指導(dǎo):張工、歐美閣裝飾會(huì)長(zhǎng)、裝修大學(xué)校長(zhǎng)

很多建材產(chǎn)品在使用一段時(shí)間后需要調(diào)整，特別是根據(jù)各家庭的使用情況，有磨練期，一旦發(fā)生問(wèn)題，就需要專(zhuān)業(yè)的廠家服務(wù)人員來(lái)解決。然而，一些小品牌在這方面還沒(méi)有完善，也沒(méi)有足夠的人力資本投資，所以會(huì)有很多問(wèn)題。

【理解】

1.關(guān)于將來(lái)使用中可能發(fā)生的問(wèn)題，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)該商量，購(gòu)買(mǎi)時(shí)必須寫(xiě)在合同上，并且必須向制造商明確記載售后服務(wù)的反應(yīng)速度。

2.在有保障的市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，最好選擇大品牌的產(chǎn)品，多保護(hù)自己的利益。

指導(dǎo):許國(guó)忠，百萬(wàn)家庭監(jiān)理公司總經(jīng)理.監(jiān)理員

陷阱3補(bǔ)充條款隱藏玄機(jī)

我后悔沒(méi)有仔細(xì)看合同。

【理解人的困惑】

有些非法業(yè)者利用消費(fèi)者的疏漏，在合同上寫(xiě)文章。例如，本應(yīng)配套銷(xiāo)售的建材產(chǎn)品分別銷(xiāo)售，銷(xiāo)售必要的零件，可以獲得更多利益。此外，合同中也寫(xiě)得含糊不清，用等字替代一些必要的條件，然后加入很多補(bǔ)充條款，如果消費(fèi)不注意就會(huì)吃虧。

【了解】

1.消費(fèi)者在與商家簽訂合同時(shí)一定要仔細(xì)閱讀，特別注意補(bǔ)充條款。

2.把自己的要求也寫(xiě)在合同上，特別是模糊的地方，向業(yè)者詢(xún)問(wèn)后寫(xiě)在合同上，可以有效地預(yù)防合同的欺詐。

指導(dǎo):張工、歐美閣裝飾會(huì)長(zhǎng)、裝修大學(xué)校長(zhǎng)

陷阱4:“專(zhuān)用文字不是特例

“我在建材中，看到一些“專(zhuān)用”類(lèi)產(chǎn)品，據(jù)說(shuō)這種類(lèi)型和規(guī)則只有超市。但是，使用后，與該品牌的其他非專(zhuān)用產(chǎn)品沒(méi)有什么區(qū)別。

理解人的困惑

這種打著某某供應(yīng)和北京特供應(yīng)旗號(hào)的建材產(chǎn)品，往往與該品牌的其他批次沒(méi)有差別，但包裝變化，規(guī)格稍微變化后，可以以以特例的價(jià)格出售。這時(shí)，即使商家打了很低的折扣，價(jià)格也和普通產(chǎn)品一樣，甚至很高。但是，消費(fèi)者不理解其中的道理，就會(huì)陷入低價(jià)特供的陷阱。

【了解】

1.在建材超市購(gòu)買(mǎi)建材產(chǎn)品時(shí)，必須詳細(xì)記錄產(chǎn)品的型號(hào)和規(guī)格，與專(zhuān)家商量或向市場(chǎng)咨詢(xún)。

2.遇到有“專(zhuān)供”類(lèi)型的產(chǎn)品，可以詳細(xì)觀察后去市場(chǎng)上找接近的產(chǎn)品，往往會(huì)有所收獲。

指導(dǎo)：陳榮，獨(dú)立設(shè)計(jì)師

陷阱5 等級(jí)混雜 以次充好

【典型場(chǎng)景】

“我在超市看樣品時(shí)，看到的瓷磚顏色.質(zhì)感.紋理都非常好，但是等貨送到家中后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有所不同，鋪在家里的效果也不是很好�！�

【明白人釋惑】

由于許多建材產(chǎn)品都有等級(jí)之分，優(yōu)等品和一等品的價(jià)格往往就會(huì)有所差別，甚至有些不法商販將二等品也混雜于優(yōu)等品中。像瓷磚這類(lèi)產(chǎn)品，由于使用量比較大，用一些合格類(lèi)產(chǎn)品來(lái)替代最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品可以讓商家獲得一定的利潤(rùn)。

【理解】

1.瓷磚類(lèi)產(chǎn)品的使用量很大，送到家里的時(shí)候很多箱子都送來(lái)了。這個(gè)時(shí)候，不要害怕麻煩。每個(gè)箱子都要檢查，看標(biāo)準(zhǔn)的型號(hào)。規(guī)格和質(zhì)量是否是當(dāng)初選定的產(chǎn)品，特別要注意是否有低等產(chǎn)品。

指導(dǎo):許國(guó)忠，百萬(wàn)家庭監(jiān)理公司總經(jīng)理.監(jiān)理員

-高級(jí)支持

注意某國(guó)品質(zhì)的非進(jìn)口建材

據(jù)我所知，一些企業(yè)以前代理過(guò)某國(guó)外產(chǎn)品，注冊(cè)過(guò)某國(guó)外產(chǎn)品的中文名稱(chēng)和商標(biāo)，但與該國(guó)產(chǎn)品無(wú)關(guān)因此，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)建材產(chǎn)品時(shí)，如果他們發(fā)現(xiàn)自稱(chēng)是某個(gè)國(guó)家的質(zhì)量，他們必須小心。

此外，一些產(chǎn)品提出了抗菌零甲醛的宣傳口號(hào)，一般不可靠，需要特別注意。因?yàn)橛行┌宀牟荒苓_(dá)到零甲醛。