一年一度的315維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，今年的主題是消費(fèi)與責(zé)任，即經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府和有關(guān)部門應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任，共同創(chuàng)造和諧的市場(chǎng)環(huán)境。作為人們最關(guān)心的大宗消費(fèi)之一，家具建材市場(chǎng)一直是消費(fèi)者維權(quán)的重要領(lǐng)域。

實(shí)際上建材產(chǎn)品與其他商品不同，多種屬于半成品，需要二次加工才能取得效果，這個(gè)環(huán)節(jié)也最容易出現(xiàn)問題。另外，個(gè)別非法業(yè)者打法律，法規(guī)擦球，一些劣質(zhì)建材產(chǎn)品混入市場(chǎng)。環(huán)渤海近年來(lái)解決的投訴案例分析顯示，許多家具糾紛，消費(fèi)者在購(gòu)物前做好必要準(zhǔn)備，完全可以避免。因此，消費(fèi)者在進(jìn)行家具、購(gòu)買建材之前，一定要擦眼睛，做好必要的家具知識(shí)儲(chǔ)備，不要給個(gè)別非法業(yè)者機(jī)會(huì)。如果遇到糾紛，也可以通過必要的方式依法維護(hù)自己的權(quán)利。

做好知識(shí)儲(chǔ)備，防止亡羊補(bǔ)牢

如果購(gòu)買建材出現(xiàn)問題，維權(quán)之路非常曲折。與其發(fā)生問題后死羊進(jìn)監(jiān)獄，不如事先做作業(yè)，避免許多不必要的糾紛。

維權(quán)意識(shí)應(yīng)在購(gòu)買建材前確立。首先，在裝修前要從各個(gè)方面了解相關(guān)的裝修知識(shí)，對(duì)建材產(chǎn)品有感性的認(rèn)識(shí)，在裝修前可以去市場(chǎng)，比較一下，心里有可能遇到裝修的問題。選擇信譽(yù)好、技術(shù)全面、服務(wù)誠(chéng)信高的裝飾公司也很重要。因?yàn)槭┕と藛T的裝修水平直接影響家具工程的整體效果。

其次，選擇建材時(shí)，價(jià)格最高的不一定是最合適的，家庭裝修實(shí)用，經(jīng)濟(jì)最重要，根據(jù)家庭整體裝修風(fēng)格合理組合建材，材料適當(dāng)，技術(shù)應(yīng)用，材料應(yīng)用越多，將來(lái)問題的可能性越大。

第三，建材商品是半成品，只有加工才能表現(xiàn)出最佳效果，施工過程非常重要，必須認(rèn)真監(jiān)督各個(gè)施工環(huán)節(jié)。此外，裝修完成的日常維護(hù)和維護(hù)也很重要。

遇到問題時(shí)，不要慌張地訴說維權(quán)有途徑

以上的注意事項(xiàng)是預(yù)防問題的發(fā)生，隨著內(nèi)部裝修的跟進(jìn)，購(gòu)物中不可避免地會(huì)出現(xiàn)新的問題。在這種情況下，在選擇建材時(shí)必須要求產(chǎn)品票據(jù)，在約定服務(wù)中必須有文字說明，特別是在訂購(gòu)時(shí)必須要注意制造商的約定

如果消費(fèi)者購(gòu)買某種建材后出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以按照以下5個(gè)步驟維持權(quán)利。第一，發(fā)生問題不要驚慌，首先要看產(chǎn)品說明，其次要看施工是否按照標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行，然后要求與施工技術(shù)問題第二，與業(yè)者溝通，要求業(yè)者進(jìn)行售后服務(wù)會(huì)診第三，如果業(yè)者對(duì)問題不負(fù)責(zé)任，可以向市場(chǎng)售后服務(wù)部門尋求協(xié)助解決第四，如果市場(chǎng)售后服務(wù)部門沒有協(xié)調(diào)，可以帶著相關(guān)約定合同和收據(jù)等資料向消費(fèi)者協(xié)助部門投訴，也可以打12315電話投訴第五，如果通過上述程序得不到令人滿意的回答，可以持有所有資料進(jìn)行勞動(dòng)仲裁，也可以向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。