工程建設(shè)相關(guān)部門包括建設(shè)部門、設(shè)計部門、施工部門、質(zhì)量監(jiān)督部門和監(jiān)督部門等，監(jiān)督工作的主要任務(wù)是四制約、兩管理、一協(xié)調(diào)，監(jiān)督工程師除了具備扎實(shí)的專業(yè)知識和監(jiān)督程序的有效執(zhí)行外，還具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和靈活處理各方關(guān)系的應(yīng)對能力。協(xié)調(diào)，從其內(nèi)涵來看，含有協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、一致、統(tǒng)一、平衡、同步、協(xié)調(diào)、恰當(dāng)?shù)群�義，協(xié)調(diào)的本質(zhì)是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，解決各方面矛盾，為組織正常運(yùn)行創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，使整個組織協(xié)調(diào)一致，使每個部門、單位和組織成員的工作與既定的組織目標(biāo)一致，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理工作要通過組織協(xié)調(diào)，使參加工程建設(shè)的各方合作，順利有效地開展各項(xiàng)工作。

1監(jiān)理與工程建設(shè)各方的關(guān)系

工程建設(shè)監(jiān)理是指監(jiān)理單位受建設(shè)單位委托，根據(jù)國家有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、批準(zhǔn)的項(xiàng)目建設(shè)文件，施工合同和監(jiān)理合同，對工程建設(shè)實(shí)施現(xiàn)場管理。其主要職責(zé)是管理工程建設(shè)合同，根據(jù)合同約束工程建設(shè)的投資、工期和質(zhì)量，協(xié)調(diào)各方面的工作關(guān)系。要做好監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作，首先要明確監(jiān)理和工程各參加者的關(guān)系:

1.1關(guān)于監(jiān)理者和建設(shè)者的關(guān)系

建設(shè)者和監(jiān)理者之間是委托和委托、許可和許可的合同關(guān)系。監(jiān)理單位依據(jù)監(jiān)理合同，在建設(shè)單位授權(quán)的范圍內(nèi)，遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的服務(wù)宗旨履行監(jiān)理職責(zé)。

1.2監(jiān)理公司與設(shè)計公司的關(guān)系

在建設(shè)公司委托監(jiān)理公司進(jìn)行設(shè)計監(jiān)理時，監(jiān)理公司與設(shè)計公司的關(guān)系是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，在沒有委托設(shè)計監(jiān)理的情況下，雙方是分工合作的關(guān)系，在監(jiān)理過程中，監(jiān)理公司必須按照合同和有關(guān)規(guī)定處理設(shè)計變更，設(shè)計公司的相關(guān)通知、圖紙、文件等必須通過監(jiān)理公司發(fā)給施工公司。施工單位單位需要進(jìn)行設(shè)計修改，也必須通過監(jiān)理單位、建設(shè)單位向設(shè)計單位提出設(shè)計變更或修改。

1.3監(jiān)理部門與施工部門的關(guān)系

在工程建設(shè)中，監(jiān)理部門與施工部門的關(guān)系是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。根據(jù)建設(shè)監(jiān)理制度，在工程建設(shè)的三方關(guān)系中，監(jiān)理部門與施工部門之間不是合同關(guān)系，他們之間不得簽訂任何合同或協(xié)議。兩者之間的關(guān)系是通過施工合同確立的，合同明確允許監(jiān)理部門監(jiān)督管理的權(quán)利。監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)國家、部門發(fā)行的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)的建設(shè)計劃、施工合同等進(jìn)行監(jiān)理。施工單位在施工合同執(zhí)行過程中，應(yīng)自覺接受監(jiān)理單位的監(jiān)督、檢查和管理，為監(jiān)理工作的開展提供合作和便利，按規(guī)定提供完整的技術(shù)資料。

1.4監(jiān)管單位與質(zhì)量監(jiān)管單位的關(guān)系

質(zhì)量監(jiān)管單位與監(jiān)管單位的工作都屬于工程建設(shè)領(lǐng)域的監(jiān)管活動，但兩者在性質(zhì)、職責(zé)、權(quán)限、方式和內(nèi)容方面有原則區(qū)別，質(zhì)量監(jiān)管是政府行為，建設(shè)監(jiān)管是社會行為，建設(shè)監(jiān)管是在項(xiàng)目組織系統(tǒng)范圍內(nèi)發(fā)生平等主體之間的橫向監(jiān)管，質(zhì)量監(jiān)管是項(xiàng)目組織系統(tǒng)外監(jiān)管主體對項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)建設(shè)行為主體的一種縱向監(jiān)管行為。

在監(jiān)理過程中，監(jiān)理單位應(yīng)正確理解、靈活掌握，公正、公平地處理與參與者的關(guān)系，使參與者在工程建設(shè)過程中合作、支持，更好地實(shí)施四制約、兩管理、一協(xié)調(diào)，創(chuàng)造良好的監(jiān)理環(huán)境，搞好工程項(xiàng)目監(jiān)理工作，共同完成工程建設(shè)任務(wù)。

2組織協(xié)調(diào)的作用

組織協(xié)調(diào)的主要對象首先是人，各參加者的工作人員從頭到尾貫穿工程建設(shè)。首先，協(xié)調(diào)工作是解決人際關(guān)系的矛盾，包括監(jiān)理組織內(nèi)部的分工和協(xié)調(diào)矛盾、監(jiān)理組織和相關(guān)部門的人際關(guān)系矛盾等，為人與人之間的協(xié)調(diào)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，其次，協(xié)調(diào)解決參加者的人力、資金、設(shè)備、材料、技術(shù)等理由，在滿足工程建設(shè)要求的同時，協(xié)調(diào)解決工程參加者各方的協(xié)調(diào)關(guān)系，為建設(shè)工程的同一目標(biāo)服務(wù)。

組織協(xié)調(diào)的作用主要反映在

3組織協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略

組織協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略屬于管理藝術(shù)和技術(shù)的范疇，監(jiān)理人員理解和掌握這些戰(zhàn)略，合理應(yīng)用于實(shí)際工作，可以解決很多困難的理由主要監(jiān)理協(xié)調(diào)戰(zhàn)略包括:

3.1對話協(xié)調(diào)法

也稱為口頭協(xié)調(diào)法。監(jiān)理人員對一般原因采用這種戰(zhàn)略發(fā)出口頭指令，通過談話可以理解協(xié)調(diào)的效果和各方面的反應(yīng)，方便及時，但不正式。如果發(fā)現(xiàn)未達(dá)到效果，就要考慮采用其他的策略來確認(rèn)和推進(jìn)。

3.2書面協(xié)調(diào)法

對話不方便，無需召集會議時，可以書面正確反應(yīng)情況，表達(dá)自己的意見，如監(jiān)理通知書、監(jiān)理工作聯(lián)系書、報告書、信件等書面指令形式組織協(xié)調(diào)。這種策略可以準(zhǔn)確反映當(dāng)時的情況，并存檔以備將來的查詢。

3.3.會議協(xié)調(diào)法

利用會議組織協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作中最常見的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略，如監(jiān)理例會、特別現(xiàn)場會等。該戰(zhàn)略需要對會議決議形成書面紀(jì)要，經(jīng)各方代表簽字確認(rèn)，分發(fā)給各方執(zhí)行。該策略的優(yōu)點(diǎn)是各方參與、共同決定，效率高，解決理由徹底。

4監(jiān)理與參加者的關(guān)系

4.1監(jiān)理與建設(shè)者的關(guān)系

監(jiān)理者和建設(shè)者是監(jiān)理合同雙方的當(dāng)事人。監(jiān)理單位派監(jiān)理工程師對工程進(jìn)行監(jiān)理，其監(jiān)理權(quán)限由建設(shè)單位授予，監(jiān)理合同的目標(biāo)體現(xiàn)了建設(shè)單位的意愿，在監(jiān)理合同實(shí)施過程中，監(jiān)理人員應(yīng)遵循守法、誠信、公正、科學(xué)的服務(wù)宗旨，提供積極熱情的服務(wù)，圍繞監(jiān)理合同的目標(biāo)努力工作，尊重建設(shè)單位的合理意見，真實(shí)有效地反映工程實(shí)際情況。

4.2監(jiān)理處理與設(shè)計部門的關(guān)系

設(shè)計圖紙作為施工階段監(jiān)理工作的重要依據(jù)，監(jiān)理人員必須首先熟悉設(shè)計文件，將設(shè)計意圖反饋給工程實(shí)體的施工監(jiān)理中，對于設(shè)計圖紙的理由，必須尊重設(shè)計，正確處理，對于不能改變設(shè)計圖紙的施工、施工等工程參加部門提出的設(shè)計變更要求，按照設(shè)計變更程序進(jìn)行。

5監(jiān)理在協(xié)調(diào)工作中需要注意的事項(xiàng)

5.1加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)

如果監(jiān)理人員認(rèn)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平差，在工地上找不到理由，不能正確指出工地存在的理由，資金混亂，如何獲得建設(shè)部門的信賴。因此，扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和敏銳的發(fā)現(xiàn)理由、解決理由的能力是獲得各方尊重、建立良好溝通渠道的基礎(chǔ)。

5.2糾正位置，掌握原則，確立公信力

監(jiān)理要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，什么都不能成為好人，要堅(jiān)持原則，自己說原則，要求別人遵守原則，正人必須糾正自己，才能公正。

5.3 具有認(rèn)真的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心

作為監(jiān)理，在工作中必須做到嘴勤、腿勤、手勤，總能親歷親為，發(fā)現(xiàn)理由積極協(xié)調(diào)處理，盡可能把理由解決在萌芽狀態(tài)。對工作負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)的監(jiān)理就會與各方主動溝通，積極交流，這是協(xié)調(diào)處理各方關(guān)系的有效方式。

5.4注意團(tuán)結(jié)，我行我素

監(jiān)理工作所面對的人和事復(fù)雜，內(nèi)部要保持言行一致、步調(diào)統(tǒng)一，營造良好的工作氛圍。每位監(jiān)理人員都應(yīng)有大局意識，各司其責(zé)，相互團(tuán)結(jié)、相互理解、相互幫助、相互配合，堅(jiān)決反對只顧個人盲目行事，應(yīng)團(tuán)結(jié)一心搞好工作。

工程建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，監(jiān)理人員在做協(xié)調(diào)工作時，一定要正確認(rèn)識各方的相互關(guān)系，把握原則、理清思路，熟練掌握和運(yùn)用各種策略、技巧，加強(qiáng)各方的協(xié)調(diào)溝通，有效地保證監(jiān)理目標(biāo)的達(dá)成。同時，監(jiān)理人員還要不斷地充實(shí)自身的專業(yè)知識和交流技巧，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，并在實(shí)踐中不斷探索總結(jié)，把組織協(xié)調(diào)工作提高到更高的水平。